Iemand heeft ooit gezegd dat de meeste computerproblemen tussen de stoel en het toetsenbord zitten. Een waarheid als een koe. Vrees ik. Maar daarnaast is er nog veel meer leed binnen de digitale wereld. Leed dat niet altijd op het bordje van de eindgebruiker gelegd kan worden. Degenen die regelmatig een ‘openbaar ei’ willen leggen over allerhande onderwerpen zullen zich zeker herkennen in de hemeltergende problematiek van DE DIGITALE NIEUWSBRIEF.

Het op papier zetten van een heldere boodschap zorgt al voor problemen. De schrijver moet zich verdiepen in de zieleroerselen van de ontvanger, moet goed nadenken over wat hij nou eigenlijk wil overbrengen, moet dat ook in een aangename lay-out doen en de tekst vervolgens goed afstemmen op zijn lezerspubliek. Als dat lukt, zou je denken dat je al heel erg in je handjes mag knijpen: de bevalling is volbracht, de boodschap is geboren.

‘Alleen nog effe rondsturen’. Had je gedacht! Want dan begint het gedonder. Het worddocument dat met bloed, zweet en tranen is opgesteld, moet overgepompt worden naar een nieuwsbriefsjabloon. Iedere aanbieder doet alsof de eerste de beste digibeet dat nog kan: niets is minder waar! Ik ben zo’n digibeet en ik bak er niets van! Het klamme zweet verschijnt al op m’n voorhoofd als ik alleen maar aan die exercitie denk.
En de met zorg uitgezochte foto wordt (natuurlijk) pas weken later in rekening gebracht, waarna opnieuw een aan hyperventilatie grenzende paniek toeslaat: wat een prijzen! Daar sta je dan met je ‘mooie lay-out’, daar lig je bij wijze van spreken acht edities later nog krom voor.

Eindelijk, eindelijk krijg je natuurlijk dat sjabloon gevuld. Dient zich verdorie het volgende probleem al weer aan: het versturen. Blijkt het AD – de electronische kaartenbak met personeelsgegevens- van het ziekenhuis het niet aan te kunnen: “De koppeling kan uit veiligheidsoverwegingen niet gelegd worden.”

Nou, voor mij kan de dienst Beveiliging onderhand ook wel eens uitrukken! Ik heb alle fases al doorlopen: twijfel aan mijn eigen kunnen, wanhoop, frustratie en nijd! Ik heb uit puur onvermogen mijn tanden gezet in mijn bureaublad en daar eens flink in doorgebeten. Hielp niets… Kent iemand een goede tandarts?!